玛米总是去当地的一个邮政支局寄信或买邮票，因为那里的售票员对人和蔼又亲切。 一年的圣诞节前，玛米有去那个邮政买票。那天的人特别多，队伍特别得长。有人告诉玛米不必排队，因为大厅里有一台售票机。 “我知道”，玛米说，“但是它不会询问我关节炎的情况。” 和蔼亲切的关心能使一个患关节炎的顾客付出排长队的代价。
