| 拼音 | kè hù | 注音 | ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ |
| 首字母 | kh | 词性 | 名词 |
| 近义词 | 旅客、 访员、 用户、 主顾、 订户、 拜客、 寒客、 过宾、 顝客、 客刺、 仙客、 尊客、 结客、 消费者、 序客、 輌客、 燕客、 僮客、 客长、 客形、 客水、 恩客、 子客、 庄宾、 | ||
| 反义词 | 顾问、 贩子、 帐房、 商贩、 售货员、 店家、 店东、 东道、 商店、 勤务员、 业户、 司商、 卖家、 卖帐、 坨商、 商侩、 营户、 商家、 廛人、 妮婢、 货贾、 邹律、 泉客、 搨匠、 小经纪、 商老、 芹舍、 商问、 店伙、 账主子、 侍投、 | ||
| 基本解释 | ①旧时指以租佃为生的人家(跟‘主户’相对)。②旧时指外地迁来的住户。③工厂企业或经纪人称来往的主顾;客商展销的新产品受到国内外~的欢迎。 | ||
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。
现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。